Widerrufsrecht

Spa Raum / Suite / Spa Loft 
Bei der Buchung der Wellness Bereiche gilt kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Absatz 2 Nr. 9 BGB, da der Termin an ein festes Datum gebunden ist.
Mit Abschluss der Buchung und Zahlung ist der Termin verbindlich reserviert.

Umbuchungen sind bis 48 Stunden vor dem Termin möglich.
Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen ist keine Erstattung möglich.

Wenn die Absage spätestens 48 Stunden vorher erfolgt, kann auf Wunsch ein Gutschein über den gezahlten Betrag ausgestellt werden.

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Behandlungen
Für Behandlungen gilt dieser Widerrufsausschluss nicht.
Hier gelten die allgemeinen gesetzlichen Widerrufs- und Stornoregelungen.

Reservierungs-, Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen

Glow District – Private Spa

Fairness. Transparenz. Planungssicherheit.

 

Glow District ist ein exklusives Private Spa.

Jede Reservierung bedeutet, dass Räumlichkeiten, Ausstattung, Personal und organisatorische Ressourcen ausschließlich für Ihren Aufenthalt vorbereitet und bereitgestellt werden.

Unser Ziel ist es, Ihnen maximale Flexibilität zu bieten und gleichzeitig die wirtschaftliche Planung unseres Unternehmens sicherzustellen.

Deshalb gelten die nachfolgenden Reservierungs- und Stornierungsbedingungen.

 

1. Reservierung

Reservierungen können erfolgen

• online,

• telefonisch,

• persönlich,

• per E-Mail,

• über sonstige vom Unternehmen angebotene Buchungssysteme.

Eine Reservierung wird verbindlich, sobald sie durch Glow District bestätigt wurde.

 

2. Exklusive Bereitstellung

Mit Ihrer Reservierung werden insbesondere

• Private-Spa-Bereich,

• Whirlpool,

• Sauna,

• Ruhebereiche,

• technische Einrichtungen,

• Verbrauchsmaterialien,

• Personal,

• Reinigungsleistungen,

• organisatorische Vorbereitungen

für Ihren gebuchten Aufenthaltszeitraum exklusiv bereitgestellt.

Diese Kapazitäten können regelmäßig nicht kurzfristig anderweitig vergeben werden.

 

3. Aufenthaltszeitraum

Die Buchung gilt ausschließlich für den vereinbarten Aufenthaltszeitraum.

Ein Anspruch auf eine Verlängerung besteht nicht.

Sollte eine Verlängerung möglich sein, erfolgt diese ausschließlich nach vorheriger Zustimmung des Unternehmens.

 

4. Änderungen der Reservierung

Reservierungsänderungen sind grundsätzlich willkommen.

Glow District bemüht sich stets, gemeinsam mit dem Gast eine passende Lösung zu finden.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht jedoch nicht.

 

5. Umbuchungen

Umbuchungen werden nach Möglichkeit berücksichtigt.

Hierbei werden insbesondere berücksichtigt:

• aktuelle Auslastung,

• Personaleinsatz,

• bereits vorbereitete Leistungen,

• wirtschaftliche Auswirkungen.

 

6. Verspätungen

Sollte sich Ihre Ankunft verzögern, informieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Verspätungen führen grundsätzlich nicht zu einer Verlängerung des vereinbarten Aufenthaltszeitraums, sofern dadurch nachfolgende Reservierungen beeinträchtigt würden.

Unser Team bemüht sich dennoch, Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

 

7. Absagen

Sollten Sie Ihren Aufenthalt nicht wahrnehmen können, bitten wir um eine möglichst frühzeitige Mitteilung.

Je früher eine Information erfolgt, desto größer ist die Möglichkeit, den reservierten Zeitraum anderweitig zu vergeben.

Glow District ist stets bemüht, gemeinsam mit seinen Gästen eine faire und wirtschaftlich angemessene Lösung zu finden.

Soweit gesetzlich zulässig und unter Berücksichtigung des Einzelfalls kann das Unternehmen einen Ersatz des tatsächlich entstandenen Schadens verlangen. Dabei werden ersparte Aufwendungen sowie eine mögliche anderweitige Vergabe des reservierten Zeitraums berücksichtigt. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

 

8. Nichterscheinen

Erscheint ein Gast ohne vorherige Information nicht zum vereinbarten Termin, gelten die gesetzlichen Regelungen zum Ersatz eines nachweislich entstandenen Schadens.

Glow District wird stets prüfen, ob der reservierte Zeitraum anderweitig genutzt werden konnte und berücksichtigt ersparte Aufwendungen.

 

9. Höhere Gewalt

Kann ein Aufenthalt aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse nicht durchgeführt werden, beispielsweise durch

• technische Defekte,

• Stromausfall,

• Wasserschäden,

• behördliche Anordnungen,

• Naturereignisse oder

• vergleichbare außergewöhnliche Umstände,

werden beide Vertragsparteien gemeinsam eine angemessene Lösung suchen.

Hierzu gehören insbesondere

• Umbuchung,

• Gutschein,

• Erstattung bereits geleisteter Zahlungen,

soweit gesetzlich oder vertraglich vorgesehen.

 

10. Anzahlungen

Für bestimmte Arrangements oder exklusive Reservierungen kann Glow District eine angemessene Anzahlung verlangen.

Hierüber wird der Gast vor Abschluss der Reservierung informiert.

 

11. Gutscheine

Die Einlösung von Gutscheinen richtet sich nach den gesonderten Gutscheinbedingungen.

 

12. Kulanz

Jeder Einzelfall ist unterschiedlich.

Glow District legt großen Wert auf langfristige Kundenbeziehungen.

Deshalb werden besondere persönliche Situationen stets individuell geprüft.

Unser Ziel ist nicht die Durchsetzung maximaler Ansprüche, sondern eine faire Lösung für beide Seiten.

 

13. Kommunikation

Eine offene Kommunikation hilft Missverständnisse zu vermeiden.

Bitte informieren Sie uns möglichst frühzeitig über

• Terminänderungen,

• gesundheitliche Veränderungen,

• Verspätungen,

• besondere Wünsche,

• sonstige Umstände, die Ihren Aufenthalt betreffen.

Je früher wir informiert werden, desto besser können wir reagieren.

 

Unser Versprechen

Wir wissen, dass hinter jeder Reservierung ein besonderer Anlass stehen kann.

Ob Zeit zu zweit, ein Geburtstag, ein Jahrestag oder einfach der Wunsch nach einer Auszeit – wir möchten, dass Ihr Aufenthalt etwas Besonderes wird.

Daher stehen Fairness, Transparenz und gegenseitiges Vertrauen für uns an erster Stelle.

Private Auszeiten. Nur für euch.